Cara Menangkan Persaingan Bisnis #5

Cara Menangkan Persaingan Bisnis #5

WOW tidak terasa sudah Episode ke-5, di episode sebelumnya sudah dibahas tentang cara menangkan persaingan bisnis yaitu dengan ciptakan kondisi EMOSIONAL kepada pelanggan.


Kembali saya kutip dari Dale Carnegie :

"When dealing with people, remember you are not dealing with creatures of logic, but, with creatures of EMOTION”
-Dale Carnegie-

Resep pertama sudah saya bahas untuk jadi emosional yaitu dengan CIPTAKAN PENGALAMAN PELANGGAN.

Lanjut ke Resep berikutnya

RESEP KEDUA : CIPTAKAN HUBUNGAN PELANGGAN YANG BERKUALITAS.
Ciri hubungan yang berkualitas yaitu :
1.Tercipta hubungan yang SALING MEMAHAMI.
2.Terbentuk KEDEKATAN dengan pelanggan.
3.Terbentuk sikap SALING MENGHARGAI.

Ketika hubungan bisnis dengan pelanggan terbentuk tiga ciri diatas artinya anda telah berhasil menciptakan hubungan yang berkualitas dengan pelanggan.

Mungkin diantara banyaknya pelanggan yang ada sudah terbentuk hubungan yang berkualitas, namun anda tidak menjadikan sebagai sebuah strategi yang dirancang serius, alhasil hubungan berkualitas tidak merata ke seluruh pelanggan.

Nah sekaranglah saatnya anda memikirkan strategi yang tepat, diantaranya yang kami lakukan yaitu :
1.Lakukan pendataan pelanggan (Nama, Nomor HP, Alamat, Akun Social media)
2.Sapa pelanggan dengan rutin, selain di tempat usaha juga bisa menggunakan aplikasi Whatsapp / BBM / Line / Media chat lainnya yang biasa digunakan.
3.Berikan informasi-informasi bermanfaat/ kalimat motivasi secara rutin.
4.Mengobrol personal bisa dengan mendoakan, atau memberi ucapan Selamat di event tertentu.
5.Berikan surprise berupa gift / hadiah bagi pelanggan tetap yang telah mencapai transaksi tertentu (tanpa beri tahu sebelumnya).
6.Berikan layanan yang bikin pelanggan WOW!
7.Berteman di social media dan rutin like, komen status-statusnya secara rutin.

Itu diantara cara pendekatan supaya menjadi pelanggan yang berkualitas, sehingga terbentuk hubungan yang dekat, saling memahami, dan saling menghargai.

Dengan adanya Social media saya kira lebih permudah kita untuk menjalankan stratagi ini.

Lalu apalagi strategi menangkan persaingan dengan ciptakan kondisi EMOSIONAL ?

Jangan kemana-mana nantikan Episode berikutnya.


SALAM SUKSES BERKAH BERLIMPAH!