PELANGGAN ADALAH SAHABAT
Pelanggan bukanlah RAJA yang semua harus dipenuhi permintaannya demi menggapai kepuasan pelanggan.
Sejatinya pelanggan lebih tepat sebagai sahabat yang saling mengerti dan saling memahami.
Semua orang punya karakteristik yang berbeda. Bahkan ketika sudah berusaha berikan yang terbaik tetap saja melakukan komplain, tidak peduli akan situasi dan kondisi.
Daripada sibuk mengurusi pelanggan yang suka komplain dan rewel, mending fokus kepada pelanggan yang bisa diajak menjadi 'sahabat'.
Mereka inilah yang akan menjadi PROMOTER bisnis kita, mereferensikan bisnis anda kepada teman-temannya.
Perbanyaklah Promoter, dan jangan ragu menyisihkan sebagian keuntungan untuk berbagi dengan memberikan layanan lebih (diskon, gift, member khusus, dll)
Salam Sukses Berkah Berlimpah!
Tidak ada komentar:
Posting Komentar